Vodafone Tarife Zammı %55 Artışı Şeffaflık Sorunu

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Kullandığım tarifemin bitmesine iki ay olmasına rağmen, aynı tarifeye devam etmek istediğimde Vodafone’un benden yüzde 55 oranında zam talep ettiğini gördüm. Mevcut aylık tarife ücretim 295 TL iken, aynı tarifenin yeni dönem için 460 TL’ye çıkarıldığını Vodafone’un mobil uygulamasındaki tarife detayları ekranından fark ettim.

Konuyu hem uygulama üzerinden hem de sözde müşteri hizmetlerini arayarak sorguladım; ancak ülkedeki resmi enflasyon oranları ortadayken bu kadar fahiş bir artışın gerekçesiyle ilgili tarafıma hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadı, adeta görmezden gelindim. Uygulama içinde başka tarife ve tekliflere de baktığımda benzer oranda yüksek zamların uygulandığını gördüm. İçinde bulunduğumuz zor ekonomik koşullarda, iletişim gibi temel bir hizmette bu kadar agresif fiyat artışı yapılmasını, müşteriyi yok sayan ve şeffaflıktan uzak bir yaklaşım olarak görüyorum.

Vodafone’un, ülkenin yasal olarak açıklanmış enflasyon oranlarına uygun, makul ve gerekçesi anlaşılabilir bir zam politikası uygulamasını, mevcut tarifemi de bu çerçevede daha adil bir artışla devam ettirmesini talep ediyorum. Müşteriyi aldatıcı bir şekilde konumlandıran bu yaklaşımın terk edilmesini, fiyatlandırma politikaları ve zam oranları konusunda şeffaf bir yönetim anlayışı benimsemelerini istiyorum.