PTT Kargo Hızlı Kargo Vaadi İhlali Ve Teslimat Gecikmesi

PTT Kargo ile Silivri’den Eskişehir Tepebaşı’na göndermek üzere bir valiz teslim ettim. Hızlı kargo olacağını, salı günü gelip valizi alacaklarını söylemelerine rağmen salı günü gelmediler, ancak cuma günü saat 16.30 civarında, benim aramalarım sonucunda adrese gelip valizi teslim aldılar. Buna rağmen bugün pazartesi olmasına karşın kargom hâlâ yerine ulaşmadı.

Teslim almaya gelirken benden yaklaşık 150 TL alma ücreti talep edildi ve ödedim. Hızlı kargo denmesine rağmen bu kadar gecikme yaşanması ve buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Henüz bir barkod sistemi bile oluşturmamışlar, bu yüzden gönderimi hiçbir şekilde takip edemiyorum ve nerede olduğunu göremiyorum. Telefonla aramama rağmen de ulaşamıyor, cevap alamıyorum. Sadece genel PTT hattını ilk aradığımda 31686865 şeklinde bir kod verdiler, elimde başka hiçbir bilgi yok.

Ödediğim ücret ve “hızlı kargo” vaadine rağmen gönderimin hâlâ teslim edilmemesi, kargo takip kaydının açılmaması ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Valizimin acilen bulunarak Eskişehir Tepebaşı’ndaki adrese teslim edilmesini ve yaşattıkları gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.