Sağlık Raporu Olmasına Rağmen Tatilbudur’dan İade Ve Erteleme Reddi

Eşimle birlikte hafta sonumuzu geçirmek için Tatilbudur üzerinden Bolu’daki Abant Manzara Evleri’ne 4–6 Eylül tarihleri arasında, 2 gece 3 günlük bir tatil satın aldık. Ödemeyi yaklaşık 8.000 TL tutarında kredi kartı ile yaptım.

Tatile çıkacağımız gün eşimle birlikte ciddi şekilde rahatsızlandık, kusma ve baş dönmesi şikayetleri nedeniyle yakınımızdaki bir tıp merkezine başvurduk. Doktor, bu durumda yola çıkmamızın ve eşimin araç kullanmasının sağlıklı olmayacağını belirterek rapor düzenledi. Bunun üzerine Tatilbudur’u arayarak durumu anlattık, rahatsızlandığımızı, yola çıkamayacağımızı ve rapor verildiğini ifade ettik. Bize raporları iletmemiz söylendi, biz de istenen belgeleri telefon görüşmesi sonrası mail ile gönderdik.

İyi niyetli bir şekilde, ödediğimiz tatilin ileri bir tarihe ertelenmesini talep ettik. Bize geri dönüş yapılacağı söylendi ancak sonrasında ne tarih değişikliği yapmayı ne de para iadesi gerçekleştirmeyi kabul etmediler. Son olarak “bizlik bir şey yok, tesis kabul etmedi” denilerek mağduriyetimiz tamamen göz ardı edildi ve yaklaşık 8.000 TL tutarındaki ödememiz boşa gitmiş oldu.

Sağlık raporu ile belgeli, tamamen elimizde olmayan bir nedenle tatile gidememize rağmen, Tatilbudur’un bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunmamasını ve tüm yükü müşteriye bırakmasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum ücretin iadesini ya da en azından aynı tesis veya benzer bir tesiste, uygun bir tarihe ertelenmesini talep ediyorum. Yaşatılan bu mağduriyeti kesinlikle helal etmiyorum ve sürecin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.