Aynı Pakete 460 TL Teklif, Haksız Zam Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Vodafone Yanımda uygulamasında aynı kullandığım tarife için aylık 460 TL’lik yeni bir tarife teklifi ile karşılaştım. Oysa şu an aynı tarifeye aylık 250 TL ödüyorum ve bana sunulan yeni fiyatın, hiçbir ek fayda olmamasına rağmen neredeyse iki katına çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu durum üzerine dün akşam müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun bir teklif talep ettim, ancak uygulamada gördüğümle aynı fiyatlar tekrar edildi ve makul bir alternatif sunulmadı. Uzun yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, aynı pakete bu kadar yüksek zam yapılmasını haksız ve müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Mevcut kullanımıma denk gelen, daha makul artış oranına sahip, bütçemi zorlamayacak uygun fiyatlı bir tarife teklifi sunulmasını, ayrıca içerik olarak daha kapsamlı olsa dahi makul seviyede fiyatlandırılmış teklifler hazırlanarak tarafıma sunulmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Fiyatlar bu şekilde devam ederse, daha kapsamlı tarifeleri daha uygun fiyatlarla sunan başka bir operatöre geçiş yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.