to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Zammı %200'ü Aştı, Söz Verilen %20 Sınırı İhlal Edildi
Vodafone mobil hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketimin aylık ücreti şu anda 182 TL iken, 21 Ağustos tarihinden itibaren faturamın yaklaşık %200 oranında artacağı bilgisi tarafıma iletildi. Uygulanmak istenen yeni tarifenin adı 5G’ye Hazır 20 GB Tarifesi ve bu tarifenin aylık ücreti 420 TL olarak görünüyor. Bu artışın, taahhüt bitimi sonrası uygulanacağı söylendi.
Hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone bayisiyle yaptığım görüşmelerde, taahhüt sonrasında en fazla %20 üzerinde zamlı fiyatın geçerli olacağı ifade edilmişti. Buna rağmen şu anda teklif edilen yeni tarife ücreti, bu oranın çok üzerinde ve kabul edilemeyecek düzeyde fahiş bir artış anlamına geliyor.
Ben, taahhüt sürem boyunca verilen bilgilere uygun şekilde, makul oranda bir fiyat artışıyla hattımı kullanmaya devam etmek veya mümkünse mevcut paketime benzer, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Taahhüt sonu gerekçesiyle bu kadar yüksek ve öngörülmeyen zammın iptal edilmesini ve fatura tutarımın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
