Vodafone Tarife Yenilemesinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Haksız Şartlar

Haziran ayı başından itibaren, taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Vodafone tarafından tarafıma, şu anda kullandığım Red'li 20 GB tarifemin yenilenmesi için 630 TL’lik bir teklif sunulmaktadır. Oysa aynı veya benzer içerikteki bu paket için, yeni gelen müşterilere yaklaşık 400 TL seviyesinde fiyat teklif edildiğini görmek, mevcut bir abone olarak açıkça aleyhime ve hakkaniyete aykırı bir fiyatlandırma yapıldığını düşündürmektedir.

Halihazırda bu tarife için 507 TL ödüyorum ve talep edilen 630 TL’lik yeni bedel, hem mevcut faturama oranla fahiş ve makul olmayan bir artış anlamına geliyor, hem de Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yayınlamış olduğu güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemeleri, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırları ve ülke içi resmi enflasyon oranlarıyla bağdaşmadığını düşündüğüm bir seviyeye işaret ediyor. Bu nedenle sunulan bu paket yenileme teklifinin, serbest piyasa koşullarıyla ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “haksız şartlar” ve “dürüstlük kuralı” ilkeleriyle uyumlu olmadığını değerlendiriyorum.

Operatörlerin, BTK’nın belirlediği tavan ücret sınırlamalarını paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma unsuru olarak kullanamayacağını, bu sınırları da tüketiciye karşı fahiş fiyat artışlarına gerekçe gösteremeyeceğini düşünüyorum. Haziran sonu itibarıyla sona erecek taahhüdüm öncesinde tarafıma sunulan bu yüksek fiyatlı yenileme teklifleri nedeniyle, abonesi olduğum kurumla tüketici olarak makul koşullarda uzlaşmam ve anayasal hakkım olan haberleşme özgürlüğümü erişilebilir ekonomik şartlarda sürdürmem fiilen imkansız hale gelmiştir.

Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde beklentim karşılanmamış, mevcut müşteri olmama rağmen, yeni gelen müşterilere sunulan seviyede makul bir yenileme bedeli tarafıma teklif edilmemiştir. Bu nedenle hattım için BTK’nın resmi zam ve azami ücret politikalarına uygun, hakkaniyetli, makul ve öngörülebilir bir yenileme teklifinin sunulmasını, mevcut abonelerin de yeni gelen müşterilerle benzer seviyede bir fiyatlandırmadan yararlandırılmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. İletişim kurulabilmesi için 0532 xxx xx 93 numaralı Vodafone hattımla tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.