Vodafone'un Fahiş 370 TL Teklifi Ve Tüketici Hakları İhlali

Vodafone’a ait “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanmaktayım. Bu tarife için aylık 132 TL (tüm vergiler dahil 159 TL) ödeme yapıyorum. Mevcut paketim kapsamında 20,48 GB internet, her yöne 1000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunmaktadır.

Taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Nisan 2026 itibarıyla Vodafone tarafından tarafıma telefonla ulaşılmış ve aynı veya benzer nitelikteki mevcut paketimin yenilenmesi için aylık 370 TL tutarında yeni bir ücret teklif edilmiştir. Bu teklif, mevcut fatura bedelime oranla yaklaşık %132 gibi son derece fahiş ve kabul edilemez bir artış anlamına gelmektedir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) yayınlamış olduğu güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve ülke içi resmi enflasyon oranlarına aykırı olan bu teklifin, serbest piyasa koşullarının ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Haksız Şartlar” ve “Dürüstlük Kuralı” ilkelerinin ruhuna uygun olmadığını değerlendiriyorum. Operatörlerin BTK tarafından belirlenen tavan fiyat sınırlamalarını paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma unsuru olarak kullanamayacağı ve fahiş fiyat artışlarına gerekçe gösteremeyeceği kanaatindeyim.

İstanbul Küçükçekmece’de ikamet eden bir Vodafone abonesi olarak, sunulan bu fahiş fiyat dayatması nedeniyle operatörümle makul bir zeminde uzlaşmam ve anayasal hakkım olan haberleşme özgürlüğümü ekonomik olarak sürdürülebilir şartlarda devam ettirmem imkansız hale gelmiştir. İlgili hattım 5536****40 numaralı hattımdır.

Bu kapsamda, Vodafone’un BTK mevzuatına ve tüketici haklarına aykırı olduğunu düşündüğüm bu fahiş fiyat politikasının incelenmesini, tarafıma BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli ve makul bir taahhüt yenileme teklifinin sunulmasını ve şirket hakkında yasal mevzuata aykırı fiyatlama davranışı nedeniyle gerekli idari inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.