Vodafone’un Fahiş Yenileme Teklifi Ve BTK Düzenlemelerine Aykırı Fiyat Artışı Şikayeti

Vodafone’a ait 5443****45 ve 5416****63 numaralı hatlarımda “Red'li Özel 20 GB Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanıyorum. Bu tarife için aylık 135 TL (tüm vergiler dahil 161,98 TL) ödeme yapıyor, karşılığında 20 GB internet, her yöne 1000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkı alıyorum. Yaklaşık 11 aydır bu paketi kullanmaktayım.

Taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Vodafone tarafından yaklaşık bir hafta önce arandım ve aynı veya benzer nitelikteki mevcut paketimin yenilenmesi için her iki hattım için de aylık 370 TL tutarında yeni bir ücret teklifi iletildi. Bu teklif, şu an ödediğim fatura bedeline oranla yaklaşık %180 gibi son derece fahiş ve makul olmayan bir artış anlamına gelmektedir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) yayınlamış olduğu güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve ülke içi resmi enflasyon oranlarına aykırı olduğunu düşündüğüm bu teklif, serbest piyasa koşullarının ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Haksız Şartlar” ve “Dürüstlük Kuralı” ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Operatörlerin, BTK’nın belirlediği tavan fiyat sınırlamalarını paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma unsuru olarak kullanamayacağı ve bu sınırları fahiş fiyat artışlarına gerekçe gösteremeyeceği kanaatindeyim.

Vodafone’un sunduğu bu yüksek fiyatlı yenileme teklifi nedeniyle, abonesi olduğum kurumla tüketici olarak makul bir zeminde uzlaşmam ve anayasal hakkım olan haberleşme özgürlüğümü erişilebilir ve öngörülebilir ekonomik şartlarda sürdürmem fiilen imkansız hâle gelmiştir.

Bu nedenle, her iki hattım için de BTK’nın resmi zam ve azami ücret politikalarına uygun, hakkaniyetli, makul ve öngörülebilir bir yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.