Vodafone'un Fahiş Fiyat Artışı Ve Hakkaniyetli Teklif Talebi

Vodafone’a ait 0534xxxxxxx numaralı hattımda “Red'li Özel 20GB Paketi” isimli faturalı tarifeyi kullanmaktayım. Bu tarife kapsamında aylık 132 TL, tüm vergiler dahil 161,98 TL ödüyorum ve paket içeriği olarak 20 GB internet, her yöne 1000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunuyor.

Taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle bugün Vodafone tarafından aranarak, aynı veya benzer nitelikteki mevcut paketimin yenilenmesi için aylık 340 TL tutarında yeni bir ücret teklifi iletildi. Bu tutar, mevcut fatura bedelime kıyasla yaklaşık %118 oranında, fahiş ve kabul edilemez bir artış anlamına gelmektedir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yayınladığı güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemeleri, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırları ve ülke içi resmi enflasyon oranları dikkate alındığında, tarafıma sunulan bu teklifin serbest piyasa koşullarıyla ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “haksız şartlar” ve “dürüstlük kuralı” ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Operatörlerin BTK tarafından belirlenen tavan fiyatları, paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine fahiş artışlara gerekçe göstererek bir dayatma unsuru haline getirmeleri kabul edilemez bir uygulamadır.

Bu fahiş fiyat dayatması nedeniyle, uzun süredir abonesi olduğum kurumla tüketici olarak makul şartlarda uzlaşmam ve haberleşme özgürlüğümü ekonomik olarak sürdürebilmem güç hale gelmiştir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de indirim yapılamayacağı belirtilmiş, tarafıma daha makul bir teklif sunulmamıştır.

Talebim, mevcut “Red'li Özel 20GB Paketi” içeriğime denk veya benzer nitelikteki tarifemin, BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli ve makul bir artış oranı ile yenilenmesinin sağlanması ve bu ölçüde tekrar tarafıma teklif sunulmasıdır.