to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretindeki Ani Artışa Şikayet
Vodafone hattımda yaklaşık 20 GB internetli normal bir tarifedeyim ve şu anda 132 TL ödüyorum. 3 gün önce hem arayarak hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife bitişim sonrası için yeni fiyat bilgisi paylaşıldı ve benden 370 TL gibi, neredeyse 3 katı bir ücret talep edildi.
Aynı şekilde 30 GB internet içeren “Bana Özel” tarifesine baktığımda, daha önce 375 TL civarında olan ücretin şu an 460 TL’nin üzerine çıktığını görüyorum. Müşteri hizmetlerine fiyatların çok yüksek olduğunu iletmeme rağmen, makul bir çözüm sunulmadı.
Ben hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum; ancak 30 GB internet içeren, yaklaşık 300 TL civarında, daha makul ve ulaşılabilir bir tarife bekliyorum. 3 gün içinde bana uygun bir teklif sunulmazsa, hattımı Turkcell’e taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konuyla ilgili yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma bütçeme uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde ilgilenmediler yardımcı olmadılar Turkcell geçiyorum siz bilirsiniz
Teşekkürler
