to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretinde Açıklanamayan Fark
Vodafone faturalı hatta yeni geçtiğim tarifede, aynı paketi kullanan tanıdıklarıma göre daha yüksek ücret ödüyorum ve bu durumun hiçbir şekilde açıklaması yapılmıyor.
5G’ye Hazır 1GB Tarifesi’ni kullanıyorum. Uygulama üzerinde tarife detaylarında aylık 315 TL yazmasına rağmen faturam yaklaşık 330 TL bandında geliyor. Aynı tarifeyi kullanan arkadaşlarımın faturaları ise daha düşük. Karşılıklı konuşurken durumdan şüphelendik, Vodafone uygulamasından kontrol ettiğimizde gerçekten aynı tarife olmasına rağmen benden daha fazla ücret alındığını gördük.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak net bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Tarife ücreti ile bana yansıyan fatura tutarı arasındaki farkın nedenini açık bir şekilde öğrenmek ve fazladan tahsilat varsa iadesinin yapılmasını, mevcut tarife ücretimin düşürülmesini ve tarife ücretimin taahhüt sürem boyunca uygulamada görünen tutarla uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
