to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretinde Açıklanamayan Fark
Vodafone faturalı hatta yeni geçtiğim tarifede, aynı paketi kullanan tanıdıklarıma göre daha yüksek ücret ödüyorum ve bu durumun hiçbir şekilde açıklaması yapılmıyor.
5G’ye Hazır 1GB Tarifesi’ni kullanıyorum. Uygulama üzerinde tarife detaylarında aylık 315 TL yazmasına rağmen faturam yaklaşık 330 TL bandında geliyor. Aynı tarifeyi kullanan arkadaşlarımın faturaları ise daha düşük. Karşılıklı konuşurken durumdan şüphelendik, Vodafone uygulamasından kontrol ettiğimizde gerçekten aynı tarife olmasına rağmen benden daha fazla ücret alındığını gördük.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak net bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Tarife ücreti ile bana yansıyan fatura tutarı arasındaki farkın nedenini açık bir şekilde öğrenmek ve fazladan tahsilat varsa iadesinin yapılmasını, mevcut tarife ücretimin düşürülmesini ve tarife ücretimin taahhüt sürem boyunca uygulamada görünen tutarla uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone GSM hattı kullanıcısıyım. Kısa süre önce 5G’ye Hazır 20 GB isimli tarifeye geçtim ancak aylık 520 TL ücretlendirildiğimi gördüm. Tarife içeriği sadece 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS olmasına rağmen, emsal tarifelere kıyasla bu ücretin oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık iki gün önce geçtiğim bu tarife için Vodafone Yanımda uygulamasında da aylık 520 TL olarak görünüyorum. Hattımın son dört hanesi 2635’tir. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tarife ücretimin gözden geçirilmesini, mümkünse emsalleriyle uyumlu, daha makul bir seviyeye düşürülmesini veya benimle daha uygun bir tarife alternatifinin paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim
