Vodafone Tarife Tekliflerindeki Aşırı Fiyat Artışı

Vodafone mobil hattımda “2025 Kırmızı Fırsat 10 GB” tarifesini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine az bir süre kaldı. Şu anda aylık 147 TL fatura öderken, hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetleri üzerinden tarafıma sunulan yeni tarife fiyatlarının neredeyse yüzde 138 oranında artmış olduğunu görüyorum. Uygulamada “Sana özel tarife” başlığı altında sunulan paketlerde, mevcut kullanım alışkanlıklarıma yakın paketlerin çok daha yüksek ücretlerle teklif edilmesi sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Örneğin 10 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren bir paket için aylık yaklaşık 350 TL civarında bir ücret teklif ediliyor. Mevcut ödediğim 147 TL’ye kıyasla bu tutar bütçemi fazlasıyla zorluyor ve taahhüdümün bitmesine az kalmış olmasına rağmen makul ve rekabetçi bir teklif göremiyorum. Sadık bir müşteri olarak ve benzer operatörlerdeki fiyatları da dikkate aldığımda, bana sunulan bu yüksek artış oranlarını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca aynı hafta içinde arkadaşıma 5 GB internet içeren bir tarifeyi vergiler dahil aylık 208 TL gibi daha makul bir fiyattan sunulurken, bana yalnızca 1 GB internet içeren bir paket için yaklaşık 315 TL civarında bir ücret teklif edilmesini de adil bulmuyorum. Aynı operatörde, daha düşük kullanım içeriğine rağmen bana daha yüksek fiyat sunulması, Vodafone ile devam etme konusunda ciddi tereddüt yaşamama neden oluyor.

GSM numaramın son 4 hanesi 4566’dır. Kullanım profilime uygun, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını ve tarafıma sunulan tekliflerin yeniden değerlendirilerek mevcut faturama daha yakın, makul ve kabul edilebilir bir teklif oluşturulmasını talep ediyorum. Taahhüdümün bitmesine çok az süre kaldığı için, faturamın daha fazla artmaması adına konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.