Vodafone Tarife Artışının %138 Olarak Yükselmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Vodafone mobil hattımda “2025 Kırmızı Fırsat 10 GB” tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm sona erdi. Taahhüt dönemimde aylık 147 TL civarında fatura öderken, taahhüdüm bittikten sonra hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetleri üzerinden tarafıma sunulan yeni tarife fiyatlarının neredeyse yüzde 138 oranında artmış olduğunu görüyorum. Uygulamada “Sana özel tarife” başlığı altında sunulan paketlerde, mevcut kullanım alışkanlıklarıma yakın paketlerin çok daha yüksek ücretlerle teklif edilmesi sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Örneğin, 10 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren bir paket için aylık yaklaşık 350 TL civarında bir ücret teklif ediliyor. Mevcut ödediğim 147 TL’ye kıyasla bu tutar bütçemi fazlasıyla zorluyor ve taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen makul ve rekabetçi bir teklif göremiyorum. Benzer operatörlerdeki fiyatları da dikkate aldığımda, bana sunulan bu yüksek artış oranlarını sadık bir müşteri olarak kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca geçen hafta içinde arkadaşıma 5 GB internet içeren bir tarifeyi vergiler dahil aylık 208 TL, kardeşime ise 10 GB internet içeren bir tarifeyi vergiler dahil 250 TL gibi çok daha makul bir fiyattan sunulurken, bana sadece 1 GB internet içeren bir paket için yaklaşık 315 TL civarında bir ücret teklif edilmesini de adil bulmuyorum. Aynı operatörde, daha düşük kullanım içeriğine rağmen diğer hatlara daha düşük fiyat sunulurken bana daha yüksek fiyat teklif edilmesi, Vodafone ile devam etme konusunda ciddi tereddüt yaşamama neden olmaktadır.

GSM numaramın son 4 hanesi 7413’tür. Kullanım profilime uygun, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını, tarafıma sunulan tekliflerin yeniden değerlendirilerek mevcut faturama daha yakın, makul ve kabul edilebilir bir teklif oluşturulmasını talep ediyorum. Taahhüdüm bittiği için faturamın daha fazla artmaması adına konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.