to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Ücreti İkiye Katlandı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Vodafone mobil hattımda uzun süredir “2025 Kırmızı Fırsat 10GB Paketi” isimli tarifeyi aylık yaklaşık 147–175 TL bandında ödeyerek kullanıyordum. Ekim ayı itibarıyla taahhüdümün bitmesiyle birlikte aynı içerikteki tarifenin bir anda 350 TL’ye çıktığını gördüm. Yani herhangi bir ek hizmet almadan, aynı tarife için neredeyse iki katı ücret talep edilmeye başlandı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “yapacak bir şey yok, en ucuz bu tarife” denilerek yardımcı olunmadı. Daha uygun bir seçenek sunulmadığı gibi bu aşırı artışın gerekçesiyle ilgili de tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Kullandığım 10 GB internet artık ihtiyacımı karşılamıyor ve daha fazla internet içeren bir pakete makul bir bedelle geçmek istiyorum. Taahhüdüm bitti diye aynı içerik için iki katına yakın ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyor, en az 20 GB internet içeren uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili hattım: 5531****00.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş ve çözüm için teşekkür ederim
