to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine Az Kalan Sürede Tarife Ücretlerinde Aşırı Artış
Vodafone mobil hattımda “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” tarifesini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 5 gün kaldı. Şu anda aylık 223 TL fatura öderken, taahhüt bitimine çok kısa süre kalmış olmasına rağmen hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetleri üzerinden tarafıma sunulan yeni tarife fiyatlarının neredeyse yüzde 100 oranında artmış olduğunu görüyorum.
Örneğin, 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren bir paket için aylık 420 TL civarında ücret teklif ediliyor ve bu rakam, mevcut ödediğim tutara göre bütçemi fazlasıyla zorluyor. Taahhüdüm bitmek üzereyken, kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul ve rekabetçi bir teklif beklerken bu kadar yüksek artışlarla karşılaşmak, kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.
Kullanım profilime uygun, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını, tarafıma sunulan tekliflerin yeniden değerlendirilerek mevcut faturama daha yakın, makul ve kabul edilebilir bir teklif oluşturulmasını ve özellikle taahhüdümün bitmesine çok az süre kaldığı için acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
