to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Fiyat Artışının Aşırı Olması Ve Hakkaniyet Talebi
Vodafone mobil hattımda şu an kullandığım tarifenin aylık ücreti 182 TL iken, bu ay taahhüdümün bitmesiyle birlikte aynı tarifeye 420 TL fiyat çıkartılmaktadır. Ülkemizde açıklanan yıllık enflasyon oranı yaklaşık %32 iken, aynı hizmet için bu kadar yüksek oranda artış yapılmasını anlamlı bulmuyorum ve hakkaniyetli görmüyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan yeni tarife fiyatları da benzer şekilde oldukça yüksek seviyelerdedir. Bu nedenle fatura tutarımın, makul ve piyasa şartlarıyla uyumlu bir artış oranı üzerinden yeniden değerlendirilmesini ve aynı ya da benzer içeriğe sahip bir tarifeyi çok daha makul bir bedelle sunmalarını talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetinin gözetilerek bu aşırı fiyat artışının gözden geçirilmesini ve tarafıma uygun bir teklif iletilmesini rica ederim.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bitmek üzere olan tarifem için tarafıma sunulan yeni tarife ücretinin aşırı yüksek olması nedeniyle mağdur oldum. Eski tarifem aylık 180 TL iken, yeni sunulan tarifenin 370 TL olacağı söylendi.
Aradaki bu büyük fiyat farkı nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak fiyatın bu şekilde olduğu, yapılabilecek bir şey olmadığı belirtildi. Uygun ve makul bir teklif alamadığım için istemeyerek de olsa faturasız hatta geçmek zorunda kaldım.
Açıklanan yıllık enflasyon oranlarıyla karşılaştırdığımda, tarife ücretine yapılan artışın mantıklı ve makul hiçbir tarafı olmadığını, enflasyonun çok üzerinde bir zam yapıldığını düşünüyorum. Tarife bitiminde müşteriyi bu kadar yüksek fiyatlarla karşı karşıya bırakmayan, yıllık enflasyon oranlarıyla daha uyumlu ve önceki tarifeyle orantılı bir teklif sunulmasını, mümkünse eski tarifeme yakın bir ücretle faturalı hatta devam edebilmem için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet şu an aradılar bana söyledikleri paket içeriği aynı bu sene tarifenin ismi değişmiş 420 TL olmuş bana teklif ettikleri 315 TL enflasyon üzerinden hesap edersek 240 TL Hadi 250 TL bir de biz hakkımızı arıyoruz fiyat düşüyor arayamayanlar 420 den devam olayı Hakem Heyeti'ne taşıyacağım
Sorunum çözülmedi
Merhaba benim sorunum çözüme ulaşmadan çözüme ulaşmış gibi yansıtılıyor insanları kandırıyorsunuz ilgilenilmiyor ne yapmamız gerekiyor anlamadım hakkımızı arıyoruz başka nereye şikayette bulunacağız başka
