to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücreti Onaysız 420 TL’ye Artırıldı
Vodafone faturalı hattımda kullandığım tarifemin aylık ücreti 132 TL iken, mobil uygulamada aynı tarifenin 420 TL olarak göründüğünü fark ettim. Herhangi bir ek hizmet almama rağmen tarife ücretinin bu kadar yükseltilmesi beni şaşırttı ve mağdur etti.
Bu fiyat artışı ile ilgili tarafıma öncesinde açık ve net bir onay sorulmadı, sadece uygulamada fark ettim ve sonrasında arandım. Ancak ben bu ücret değişikliğini onaylamadım, buna rağmen tarife ücretimin 420 TL olarak yansıtılacağını öğrenmiş bulunuyorum. Onayım alınmadan bu şekilde yüksek ücretli tarifeye geçirilmek istemiyorum.
Tarifemin, daha önceki ücretim olan 132 TL üzerinden devam etmesini ve hattıma haksız şekilde yansıtılacak ücret farklarının uygulanmamasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
