Vodafone Tarife Artışının Aşırı Yüksek Olması Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

Vodafone faturalı hattımın tarifesi için bugüne kadar aylık yaklaşık 450 TL ödüyordum. Taahhüdüm bugün bitiyor ve bana sunulan yeni teklifin 1100 TL civarında olduğunu öğrendim. Mevcut ödediğimin iki katından fazla bir ücret talep edilmesi hem bütçemi zorluyor hem de bana hiç makul gelmiyor. Üstelik farklı operatörler, mevcut tarifemden daha yüksek içerikli paketleri yaklaşık 520 TL civarında taahhütlü olarak sunabiliyor. Açıklanan enflasyon oranları ortadayken bu kadar yüksek bir fiyatın hangi hesaba göre belirlendiğini anlamakta zorlanıyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “ellerinden bir şey gelmediğini” söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak bu yaklaşımı ve bu kadar yüksek fiyat artışını kabul edilebilir bulmuyorum.

Tarifemin, önceki ödediğim ücrete yakın, makul bir seviyede yenilenmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek tarafıma makul bir tarife ile dönüş yapılmasını istiyorum.