Mussoseason Siparişim Gönderilmedi, İade Talebim Engellendi

Mussoseason’dan 4 Ekim tarihinde Virgin Mary Medallion Necklace ürününü içeren 7568 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma gönderilmedi ve kargo hareketi oluşmadı.

Site üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde de sistem izin vermiyor, bu nedenle ne ürünümü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Kendilerine yazdığımda sadece “kargonuz hazır, en kısa zamanda gönderilecek” şeklinde genel bir cevap veriliyor ancak ne gerçek bir sevkiyat yapılıyor ne de gecikmeye dair açıklayıcı bir bilgi paylaşılıyor. Daha önce aynı siteden sorunsuz alışveriş yapmış olmama rağmen bu siparişte yaşadığım süreç beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve güvensizlik oluştu.

Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.