to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Dışı Ücretlendirme Nedeniyle Aşırı Faturalar Ve Çözüm Talebi
Vodafone hattımda son 4 aydır faturalarım tarife dışı kullanımdan dolayı normalden çok daha yüksek gelmektedir. Daha önce ödemelerim ortalama 500–600 TL bandındayken, son dönemde yaklaşık 1.500 TL civarında fatura ile karşılaştım ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi, faturamda tarife dışı olarak yansıtılan kalemlerle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ne olduysa son 4 aydır oluyor ve bu süre içinde faturalarım gereksiz yere şişmiş durumda.
Vodafone’dan, hattımda gerekli incelemenin yapılarak tarife dışı yansıtılan ücretlerin düzeltilmesini ve uygun bir tarifeye geçirilerek faturamın makul seviyelere indirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
