to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarımda Açıklanamayan Artış Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık son 6 aydır faturalarımın sürekli olarak yüksek geldiğini fark ediyorum. Hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve önceki dönemlere göre herhangi bir kullanım artışım olmamasına rağmen faturalarımda anlam veremediğim şekilde artışlar oluyor.
Faturalarımda tarife aşımı, ek paket, yurt dışı kullanımı veya farklı bir ücret kalemi göremiyorum, buna rağmen her ay beklediğimden daha yüksek tutarlar yansıtılıyor. Detaylara baktığımda da mantıklı bir açıklama bulamıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez destek talep ettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir açıklama yapılmadı. Hem maddi olarak hem de güven anlamında mağduriyet yaşıyorum.
Faturalarımın son 6 aydaki detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra faturalarımın sözleşmemdeki tarife şartlarına uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
