to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife İptalinde Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli
Vodafone mobil hattım için tarife iptal sürecinde yanlış bilgilendirme nedeniyle haksız yere cayma bedeli yansıtıldığını belirtmek istiyorum. 30 ya da 31 Temmuz tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak tarifemi iptal etmekle ilgili görüştüm ve özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum. Görüşmede bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı açıkça söylendi.
Ancak buna rağmen faturama yaklaşık 900 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Telefonda “cayma bedeli olmayacak” denmesine rağmen sonradan böyle bir ücretle karşılaşmak hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum oldu.
Bu nedenle, telefonda verilen bilgiye aykırı şekilde yansıtılan yaklaşık 900 TL’lik cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını ve gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü. Teşekkür ediyorum.
