to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sırasında Yanıltıcı 750 TL Migros Money Teklifi
17 Mart’ta Vodafone hattım için “Tarifem 50” paketine geçiş yaptım. Değişiklik sırasında ekranda açıkça 750 TL Migros Money kazanacağım yazıyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp özellikle sordum, “750 TL Migros Money yüklenecek mi? ” diye, bana net bir şekilde “Evet, yüklenecek” denildi.
Ancak hattıma tanımlanan tutarı kontrol ettiğimde Happy bölümünde sadece 100 TL görünüyor. Hem ekrandaki bilgilendirme hem de müşteri temsilcisinin teyidi 750 TL olacağı yönündeydi, buna güvenerek tarifeyi değiştirdim. Şu an yaşadığım durum, kampanyanın yanlış veya eksik bilgilendirme ile insanları yanılttığı hissini uyandırıyor.
Vodafone’dan, taahhüt edildiği gibi 750 TL Migros Money tutarının eksiksiz bir şekilde tarafıma tanımlanmasını ve bu konuda yaşanan bilgilendirme hatası ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
