to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bildiriminde Yanıltıcı 750 Money Teklifi Gerçekleşmedi
11 Mart gecesi saat 03.00 sularında Vodafone hattım üzerinden “tarife değiştir, 750 Migros Money kazan” içerikli bir bildirim aldım. Bildirimde belirtilen kampanyaya güvenerek “5G’ye Hazır 25 GB” tarifesine geçiş yaptım. Ancak sonrasında kampanyayı kontrol ettiğimde böyle bir kampanya detayını hiçbir yerde göremedim ve sadece 100 Money kazanımı görünüyor.
Bildirimde açıkça 750 Money yazmasına rağmen hesabıma yalnızca 100 Money tanımlanıyor olması kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Vodafone Yanımda ve diğer kanallardan kampanya detaylarını bulmaya çalıştım fakat herhangi bir açıklama ya da uygun bir bilgiye ulaşamadım.
Bildirimde vaat edilen tutar ne ise, bunun eksiksiz olarak karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, kampanya bildiriminde belirtildiği şekilde tarafıma 750 Migros Money’nin eksiksiz olarak tanımlanmasını ve gerekli kontrolün yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim
Hızlı bir şekilde çözüm sağlandı teşekkür ederim
