to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası 750 TL Migros Hediyesinde Yaşanan Sorun
Vodafone hattımda yaklaşık iki gün önce tarife değişikliği yaptım. Bu tarife değişikliğine istinaden tarafıma 750 TL Migros hediyesi verileceği söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadım.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak talep açtırdım ve hediye kodunu telefonla verdiler. Kodu kullandığımda Migros’tan kodun hatalı olduğuna dair SMS aldım. Tekrar Vodafone’u aradığımda verilen kodun doğru olduğu söylendi ve bu kez Migros’u aramam istendi. Migros müşteri hizmetleri ise tekrar Vodafone’a yönlendirdi ve iki kurum arasında defalarca kez gidip geldim. Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım ancak sorun hâlâ çözülmedi.
Tarife değişikliği karşılığında vaat edilen kampanyadan yararlanamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz verildiği şekilde Migros hesabıma 750 TL Migros Money/puan yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda 15.03.2026 tarihinde faturalı hattım için tarife değişikliği yaptım. Bu tarife değişikliğine istinaden tarafıma 750 TL Migros hediyesi verileceği açıkça söylendi, ancak herhangi bir bilgilendirme SMS’i tarafıma ulaşmadı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla arayarak talep açtırdım ve hediye kodunu görüşme sırasında verdiler. Kodu kullandığımda Migros’tan, kodun hatalı olduğuna dair SMS aldım. Bunun üzerine tekrar Vodafone’u aradığımda, verilen kodun doğru olduğu söylendi ve bu kez Migros müşteri hizmetlerini aramam istendi. Migros müşteri hizmetleri ise tekrar Vodafone’a yönlendirdi ve iki kurum arasında defalarca kez gidip gelmek zorunda kaldım.
Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, en son arandığımda tekrar kod verileceği söylendi ancak herhangi bir yeni kod tarafıma iletilmedi ve sorun hâlâ çözülmedi. Tarife değişikliği karşılığında vaat edilen kampanyadan yararlanamıyorum ve mağduriyet yaşamaktayım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz verildiği şekilde 750 TL tutarındaki Migros hediyesinin doğrudan Migros hesabıma Migros Money/puan olarak yüklenmesini veya geçerli bir hediye kodunun ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. 541***8666 numaralı hattım için tarafıma söz verilen bu hakkın bir an önce sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bana kodu vermediniz verileceği söylendi ama tekrar iletişime geçilmedi
