to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Tarife Değişikliğiyle Söz Verilen 750 TL Migros Money Puanı Hattıma Yüklenmedi
Vodafone çağrı merkezi üzerinden 5G’ye Hazır 40 GB tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliği sırasında, bu geçiş karşılığında hattıma 750 TL Migros Money puanı yükleneceği açıkça söylendiği için bu kampanyadan yararlanacağımı düşünerek onay verdim. İşlemi 10 Mart 2026 tarihinde gerçekleştirdim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir 750 TL Money puanı tanımlanmadı.
Bunun üzerine tekrar Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemde bu kampanyanın hiç olmadığını, sadece 100 TL Migros Money puanı kampanyasının mevcut olduğunu söylediler. İlk görüşmede 750 TL denilerek verilen bilgi ile daha sonra “böyle bir kampanya yok” denmesi birbiriyle tamamen çelişiyor ve bu durum kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissetmeme neden oluyor.
Tarife değişikliği sırasında müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek bu işlemi yaptım. Bu nedenle tarafıma vaat edilen 750 TL Migros Money puanının eksiksiz bir şekilde hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’un 5G’ye Hazır 40 GB tarifesine, müşteri temsilcisinin beni bilgilendirmesi üzerine geçtim. Görüşme sırasında bu tarifeye geçmem halinde Migros’ta geçerli 750 TL değerinde Money para kazanacağım net bir şekilde söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek tarifeye geçişimi gerçekleştirdim.
Ancak sonrasında tarafıma Migros’ta geçerli olmayan, farklı bir alan için tanımlanmış bir kod verildi. Kodu kullanmak için görüştüğümde bunun Migros’ta değil, Hepsiburada internet alışverişinde geçerli olduğu belirtildi. Bana vaat edilenle verilen hakkın birbiriyle uyuşmaması nedeniyle mağdur oldum.
10 Mart 2026 tarihinde yaşanan bu süreç sonucunda, tarafıma başta vaat edilen şekilde Migros’ta geçerli 750 TL tutarındaki hakkımın tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
