Vodafone Taahhütsüz Hattım İçin Fahiş Ücret İndirimi Talebi

Vodafone mobil hattımı yaklaşık 230 TL civarında bir ücretle 1 yıllık taahhütlü olarak kullanıyordum. 1 yıllık taahhüdüm 30.10.2026 tarihinde bittiğinde, yeni taahhüt için bana aylık 520 TL gibi bir ücret teklif edildi, bu teklifi kabul etmedim ve şu anda hattım taahhütsüz olarak yaklaşık 925 TL gibi son derece yüksek bir ücretle devam ediyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve hat iptal birimindeki uzman müşteri temsilcileriyle 2–3 kez görüştüm. En fazla 470 TL’ye düşürebileceklerini söylediler. Özellikle son görüştüğüm iptal birimindeki B**** Hanım son derece ilgisizdi, sanki tek amacı hattı iptal etmekmiş gibi soğuk bir tavırla konuştu ve bana çözüm sunmak yerine konuyu kapatmaya çalıştı. Aynı gün içinde birlikte Vodafone’a geçtiğimiz arkadaşım için aynı birimdeki başka bir temsilci, çözüm merkezine onun adına kayıt açtı ve çözüm merkezi dönüş yaparak 20 GB’lik paketi aylık 315 TL’ye teklif etti. Hatta arkadaşımın başka bir hattı da bu ay 420 TL’ye taahhütlü iken, onu da 315 TL’ye düşürdüler. Ben aynı şekilde makul bir çözüm talep etmeme rağmen, görüştüğüm temsilci bu tarz bir sistemleri olmadığını söyleyerek yardımcı olmayı reddetti.

5418****10 numaralı hattım için, mevcut 925 TL’lik fahiş taahhütsüz ücretin makul seviyeye indirilmesini ve diğer müşterilere sunulan indirimlere benzer şekilde, eski ödediğim ücrete yakın bir tutarla taahhüt yenileme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca üzerime kayıtlı 2 adet Vodafone mobil hat ve 2 adet Vodafone ev interneti aboneliği bulunduğunu, makul bir çözüm sunulmadığı takdirde bu hatlarımın ve ev interneti aboneliklerimin tamamını başka operatörlere taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.