Vodafone Yenileme Teklifinde Aşırı Yüksek Fiyat Ve Adaletsiz Muamele

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Taahhüdümün bitişi sonrasında yenileme yapmak istediğimde tarafıma 1675 TL ve 580, 710, 795, 855, 955 TL civarlarında değişen, birbirine yakın ama yine de oldukça yüksek rakamlar içeren teklifler sunuldu. Bu fiyatların, mevcut bir müşteri olarak devam etmek isteyen biri için makul olmadığını düşünüyorum.

Taahhüdü biten müşteriye, adeta cezalandırır şekilde yüksek fiyat çıkarılması, müşteri memnuniyetinden ne kadar uzaklaşıldığını gösteriyor. Yeni müşterilere ve kampanyalara çok daha uygun fiyatlar sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşteriye bu seviyede ücret dayatılması kabul edilebilir değil.

15 Ekim tarihinden itibaren geçerli olacağı belirtilen bu fiyatlandırmayı ne müşteri odaklı ne de adil buluyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, daha makul bir teklif sunulmadı.

Vodafone’dan beklentim, kampanya adı altında ayrıcalık değil, sadık müşteriler için adil ve makul bir taahhüt yenileme ücreti belirlemesidir. Taahhüt yenileme teklifimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma, piyasadaki yeni müşteri kampanyalarıyla da çelişmeyecek mantıklı bir fiyat sunulmasını talep ediyorum.

Bu fiyat politikası bu şekilde devam ederse, uzun süredir hattınızı kullanmama rağmen, hattımı iptal ederek başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.