to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için çok uzun süredir kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 20GB Tarifem Paketi için 550 TL ödemekteyim. Taahhüdümün bitiş süresi yaklaşınca aynı paketle, benzer bir ücret üzerinden taahhüdümü yenilemek istedim ancak 1 haftadır bu konuda çözüm üretilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ve online işlemler üzerinden yaptığım görüşmelerde bana işlemi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yapabileceğim söylendi. Ancak uygulama üzerinden baktığımda aynı paket için mevcut ödediğim tutardan çok daha yüksek fiyatlarla teklifler sunuluyor. Özellikle aynı paketle, 550 TL civarında veya makul bir ücretle yeniden taahhüt yapmak istediğimi belirttiğim halde daha yüksek fiyatlar dışında bir seçenek verilmiyor. Taahhüdüm sona erdiğinde tarifemin otomatik olarak zamlanacağı da ifade edildi. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında artık tarife değişikliği için daha az paket seçeneği çıkıyor ve hiçbiri kullandığım paket ile alakalı değil.
Vodafone’un uzun süredir müşterisi olarak, mevcut paketim veya benzer bir paket için makul ve uygun bir ücretle yeniden taahhüt imkanı sunulmasını, taahhüt yenileme sürecinde müşteri lehine bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Her sene aynı sorun ile karşılaşıyorum ve Şikayetvar sitesine açtığım şikayet yazılarından sonra ilgileniliyor ve yardımcı oluyorlar.
Bu ülkede hukuk ve nizam tanımadıklarını düşünüyorum ama göreceğiz. Bu şekilde bir artışı nasıl yapabiliyorsunuz? Yeni dönem fiyat artışının daha makul bir seviye ile güncellenmemesi
durumunda, fahiş artış ile ilgili olarak başta CİMER olmak üzere sosyal medya hesaplarımdan şikayet oluşturmaya vatandaşlarımızı bilgilendirmeye devam edeceğim. Ayrıca bu operatörden ayrılmak üzere tüm hukuki haklarımı kullanacağım...
Vodafone hattım için kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifemdeki taahhüdüm bittikten sonra yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede aynı tarifeye devam edebileceğimi, bunun için birinin aylık 540 TL, diğerinin ise aylık 610 TL olmak üzere iki farklı fiyat seçeneği olduğ...
Yorumlar