Güncelleme Sonrası ADAS Çöktü, 11.615 TL Ödeyip Sorun Çözülmedi

Togg T10X aracımda bulunan adas sistemi, yapılan yazılım güncellemesi sonrasında tamamen devre dışı kaldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve aracın servise gitmesi gerektiği söylendi. Ben de bana en yakın yer olduğu için Togg Deneyim Merkezi Denizli’yi arayarak durumu anlattım ve 07.08.2026 tarihine randevu verildi.

Randevu günü, işlerimi bırakıp yaklaşık 150 km yol yaparak servise gittim. Aracı teslim alırken görevli hanımefendi, adas güncellemesi yapamadıklarını, cihazlarında eksik olduğunu söyledi. Şaka yaptığını sandım ama ciddi olduğunu belirtti. Madem adas güncellemesi yapılamıyor, o zaman neden bu arıza için bana randevu verildiğini sorduğumda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Aracımın servis zamanı da geldiği için mecburen aracı bıraktım ve birkaç güncelleme yapıldığı söylendi.

Servis işlemleri sonrası 11.615,42 TL ödeme yaptım ancak adas sistemim hâlâ çalışır duruma getirilmemişti. Üstelik dönüş yolunda, daha önce hiç ses yapmayan aracımın ön tarafından ses gelmeye başladı. Kaputu açtığımda, ön kaputtaki bagaj kısmının dört cıvatasının takılı olmasına rağmen sıkılmadığını, sol taraftaki dübelin ise hiç takılmadığını gördüm. Bu ihmalkâr montaj sebebiyle araçtan ses geliyordu.

Denizli’deki Togg Deneyim Merkezi’nden aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim ve bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Adas sistemimin eksiksiz ve ücretsiz şekilde çalışır hale getirilmesini, serviste yapılan hatalı montajın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile gereksiz yere yaptığım yol ve zaman kaybının dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.