Güvenlik Personelinin ATM Kullanımına Engel Olması Ve Mağduriyetim

08.08.2026 tarihinde saat 09.00 civarında İstanbul’da, Hasırcılar’ın olduğu binanın karşısındaki Mega Anpa AVM’nin dışında yer alan ATM’yi kullanmak için alışveriş merkezine geldim. Özellikle AVM içinde değil, sadece dışarıdaki açık otopark kısmında bulunan ATM’den para çekeceğimi, uzak bir yerden geldiğimi ve işimin acil olduğunu defalarca belirtmeme rağmen güvenlik görevlilerinin yaklaşımı beni son derece rahatsız etti.

Şef olarak görev yapan L**** hanım ve güvenlik personeli E***** bey, açık otoparkın boş olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve AVM dışında bulunan ATM’yi kullanmama izin vermediler. Bu nedenle o kadar yolu boşuna gelmiş oldum, tekrar geri dönmek zorunda kaldım ve başka bir ATM arayıp oradan para çekmek zorunda kaldığım için de fazladan fark ödedim.

Kendini kurumsal olarak tanıtan bir firmanın, güvenlik personelini bu şekilde müşteriyi mağdur eden ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla çalıştırmasını anlayamıyorum. Bu yaşananlardan dolayı bir daha Mega Anpa AVM’lerden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak güvenlik personeli ve şef hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tutumla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla resmi bir dönüş sağlanmasını, uğradığım maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.