to read complaints and reviews, or file yours.Yenilemede Fiyat Artışı Ve Sınırsız Kullanımın Kaldırılması
Vodafone mobil hattımda “Sınırsız Ultra Red'li 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem bu ay sona ermek üzereyken tarifemi yenilemek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Şu anda 410 TL ödediğim tarife için, taahhüt yenileme aşamasında bana yaklaşık 600 TL’lik bir teklif sunuldu. Üstelik bana önerilen yeni tarifelerde mevcut paketimde olduğu gibi sınırsız kullanım seçeneği bulunmadığını, sadece belirli GB kotalı paketler sunabildiklerini ilettiler.
Taahhüdüm bitiyor olmasına rağmen mevcut ödediğim ücrete yakın, makul ve içeriği benzer bir teklif verilmemesi beni oldukça mağdur etti. Hem fiyatın bu kadar yükselmesini hem de sınırsız kullanım hakkımın kaldırılmak istenmesini adil bulmuyorum.
Vodafone’un, mevcut tarifeme benzer şekilde sınırsız kullanım içeren bir paket için ya aynı fiyattan ya da buna yakın, makul bir ücretle taahhüt yenileme imkanı sunmasını talep ediyorum.
İrtibat telefon numaram 0544*****55
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 saat içinde aranıp ilgilenildi. Sorunum çözüldü teşekkürler
