PTT Kargo’nun Dikkatsiz Taşıması Sonucu Kırılan Cam Bardaklar Ve Tazminat İstemi

PTT Kargo ile 20 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Çatalca’dan Gardrops uygulaması üzerinden satışını yaptığım cam bardakları Çorum merkeze gönderdim. Gönderi ücreti Gardrops tarafından kargo bedeli olarak kesildi ve kargoyu PTT aracılığıyla teslim ettim.

Alıcı, paketi teslim almaya gittiğinde kutunun belirgin şekilde ezilmiş olduğunu, içine normalde bardakların sığmayacak gibi durduğunu, kutuyu salladığında da içeriden kırık sesleri geldiğini yazılı olarak bana iletti. PTT görevlilerinin de kutu ezik ve camlar kırık olduğu için tutanak tuttuklarını öğrenmiş bulunuyorum. Ancak bana ne fotoğraf ne de detaylı bir bilgilendirme ulaştırılmadı, durumdan alıcı yazınca haberim oldu.

Gönderimin takip numarası 110798377’dir. Ürünüm taşıma sırasında hor kullanıldığı için kırılmış ve hem ben hem de alıcı mağdur olmuş durumdayız. Cam ürün olduğu için PTT’nin kargoyu dikkatli taşımaması ve ezilmiş, içinden ses gelen bir kutuyu bu halde teslim noktasına kadar getirip ürünümü kullanılamaz hale getirmesinden şikayetçiyim.

Hasarlı taşıma nedeniyle kırılan cam bardaklarımın ve ödediğim kargo ücretinin zararım gözetilerek karşılanmasını, gerekli incelemenin yapılıp sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.