Metro Turizm'de Çifte Koltuk Satışı Ve Sürekli Yer Değiştirme

8 Ağustos 2026 sabah 08.30 Esenler – Erikli seferinde Metro Turizm ile büyük bir mağduriyet yaşadım. 39, 40 ve 42 numaralı koltukları aldık ve biletimde özellikle 42 numaralı cam kenarı koltuk görünüyordu. Ancak aynı koltuğun bir başka yolcuya da satıldığını, herkes yerleşince ortada kaldığımda öğrendim. Aynı koltuğun iki farklı kişiye satılması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

42 numaralı koltuğa oturamadığım için bu kez beni 15 numaralı koltuğa aldılar. Ben özellikle cam kenarı tercih etmişken kendimi koridor tarafında buldum. 15 numaralı koltuğun sahibi geldiğinde bu kez yine yerimden kaldırıldım ve tekrar ortada kaldım. Sonrasında bu kez 32 numaralı koltuğa geçirildim. Yolculuk daha başlamadan defalarca yer değiştirmek zorunda bırakıldım ve kendimi hem yolcuların içinde hem de personel karşısında son derece mahcup ve huzursuz hissettim.

Ben ücretini ödeyerek özellikle cam kenarı koltuk aldım. Bunu ister bir sağlık durumum için ister yalnızca konforum için tercih etmiş olayım, bu benim en doğal hakkımdır. Hem biletimde yazan koltuğun başkasına da satılması hem de sürekli yer değiştirerek koridor tarafına itilmem benim açımdan saygısızlık ve ciddiyetsizlik örneğidir. Aynı PNR üzerinden düzenlenen biletlerim açıkça ortadayken bu kadar koltuk karmaşası yaşanması, firmanın kendi sistemini bile düzgün yönetemediğini göstermektedir.

Metro Turizm’den, yaşattıkları bu mağduriyet ve saygısızlıkla ilgili tarafıma doyurucu bir açıklama yapılmasını, koltuk satışı ve yerleştirme sırasında yapılan hatalar için sorumlular hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilet ücretimle ilgili uygun görülecek iade veya telafi işlemlerinin yapılmasını, bu konuda somut bir adım atılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu gerekli mercilere ileteceğimden şüpheniz olmasın.