to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde 1.157 TL'lik Sınırsız Pakete Zorlanma Şikayeti
Vodafone mobil hattımda kullandığım önceki tarifemin taahhüdü bittikten sonra yaklaşık 10 gün önce Sınırsız Ultra Red'li 20 GB paketine geçiş yaptım. Önceden aylık yaklaşık 430 TL ödüyorken, yeni geçtiğim paketin aylık ücretinin 1.157 TL olduğunu öğrendim ve bu fiyat farkı bana aşırı yüksek geldi.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, şu an için beni daha uygun bir pakete geçirebileceklerini, başka bir seçenek olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ne uygulamada ne de müşteri temsilcilerinde, taahhüt bittikten sonra bu kadar yüksek bir fiyata mecbur bırakılmak istemiyorum.
Önceki paketimin içeriğine yakın, bol internetli ve makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmek ya da mevcut ödediğim ücretin mantıklı bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum en kısa sürede çözüldü ve müşteri temsilcisi benimle iyi ilgilendirdi
