Philips Airfryer'da Tehlikeli Duman, Aşırı Ses Ve Koku Problemi

01.10.2025 tarihinde Antalya Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Philips HD9650/90 XXL Avance Collection Airfryer cihazımla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Ürünle et, köfte, patates ve benzeri gıdaları pişirdiğimde aşırı derecede ses, duman ve koku oluşuyor, mutfakta pişirmek mümkün olmuyor. Bu nedenle balkona çıkarıp kullanmak zorunda kalıyorum. Ürün tehlike arz ediyor.

Ürünü tamamen kullanım talimatlarına uygun kullanmama rağmen bu sorun devam ediyor. Aynı anda iki arkadaşımla birlikte aynı üründen almıştık, onlarla görüştüğümde kesinlikle böyle bir problem yaşamadıklarını öğrendim. Ayrıca yıllar önce aldığım Philips marka başka bir Airfryer’ı hâlâ severek kullanıyorum ve onda hiçbir zaman bu tür bir sorunla karşılaşmadım.

Cihazı ilk olarak bir teknik servise götürdüğümde, “ben de aynı sorunu yaşıyorum” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildim. Sonrasında başka bir servise götürdüğümde ise “sorun yok, rezistans kısmını sık sık temizleyin” denildi. Rezistansın nasıl temizleneceğini sorduğumda, kimyasal ürün sıkıp silmem gerektiği söylendi; bu da hem sağlık açısından hem de güvenlik açısından son derece endişe verici bir açıklama oldu.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, Philips gibi bir markanın sattığı ürünün arkasında durmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Cihazın bu olağan dışı duman, koku ve ses probleminden dolayı ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün yenisiyle birebir karşılaştırmalı olarak test edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.