Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Hattımda Yanıltıcı Teklif Ve Hatalı Fiyat Düzeltmesi

ID:35161478

Vodafone Hattımda Yanıltıcı Teklif Ve Hatalı Fiyat Düzeltmesi

Ahmet

12 Şubat 02:09

Vodafone hattım için kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifemdeki taahhüdüm bittikten sonra yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede aynı tarifeye devam edebileceğimi, bunun için birinin aylık 540 TL, diğerinin ise aylık 610 TL olmak üzere iki farklı fiyat seçeneği olduğu bilgisi verildi. Her iki seçeneğin de 1 yıl taahhütlü olduğu söylendi.

Telefon görüşmesi sırasında 540 TL’lik seçeneği tercih etmek istediğim halde, sonrasında 610 TL olan teklifin onaylanmış olduğunu öğrendim. Şu an sistemde fatura tutarı net olarak görünmüyor ama müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, tarifemin 540 TL olarak güncellenmesinin mümkün olmadığı bilgisi verildi.

Ben, görüşmede bana sunulan ve tercih ettiğim 540 TL’lik teklif üzerinden taahhüdümün düzenlenmesini, hattımın bu ücretle güncellenmesini talep ediyorum. Görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve bu yanlışlığın düzeltilmesini rica ediyorum.

Vodafone

12 Şubat 16:57 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütlü Tarifemin Ücreti Bilgi Verilmeden Artırıldı

Isa

Vodafone

25 Ekim 2025 23:34

308

Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini 12 ay taahhütlü olarak, 31.12.2025 tarihine kadar aylık 610 TL ücretle kullanmaktaydım. Ancak bugün Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda, tarife ücretimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve sözleşmem devam etmesine rağmen 792 TL'ye çıkarıldığını gö...

taahhutlu-tarifemin-ucreti-bilgi-verilmeden-artirildi-3.jpg

taahhutlu-tarifemin-ucreti-bilgi-verilmeden-artirildi-2.jpg

taahhutlu-tarifemin-ucreti-bilgi-verilmeden-artirildi-1.jpg

Mustafa sonuçtan memnun

Çözüldü

Tarife Yenilemede Orantısız Fatura Artışı

Mustafa

Vodafone

05 Şubat 21:06

183

Vodafone mobil faturalı hattımda Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem 15.03.2026 tarihinde sona eriyor. Mevcut fatura tu...

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenilemede Yüksek Fiyat Ve Düşük İçerik Mağduriyeti

Hüseyin

Vodafone

06 Aralık 2025 18:54

134

Vodafone’da uzun süredir Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifesini kullanıyor ve aylık 450 TL ödüyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için mobil uygulama...

taahhut-yenilemede-yuksek-fiyat-ve-dusuk-icerik-magduriyeti-2.jpg

taahhut-yenilemede-yuksek-fiyat-ve-dusuk-icerik-magduriyeti-1.jpg

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Fiyat Artışı Ve Alternatif Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Ömer

Vodafone

22 Ağustos 2025 15:59

219

"Sorun çözüldü"

Vodafone Tarifesinde Fahiş Fiyat Artışı

Doğukan

Vodafone

18 Nisan 2025 13:34

130

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldı ve ben Red'li özel 30 GB Ultra paketini 354,45TL karşılığında kullanmaktayım. Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak aynı tarifem üzerinden taahhüt vererek devam etmek istediğimi belirttim. Ancak bana aynı tarifeden yararlanamayaca...