Vodafone Hattımda Yanıltıcı Teklif Ve Hatalı Fiyat Düzeltmesi

Vodafone hattım için kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifemdeki taahhüdüm bittikten sonra yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede aynı tarifeye devam edebileceğimi, bunun için birinin aylık 540 TL, diğerinin ise aylık 610 TL olmak üzere iki farklı fiyat seçeneği olduğu bilgisi verildi. Her iki seçeneğin de 1 yıl taahhütlü olduğu söylendi.

Telefon görüşmesi sırasında 540 TL’lik seçeneği tercih etmek istediğim halde, sonrasında 610 TL olan teklifin onaylanmış olduğunu öğrendim. Şu an sistemde fatura tutarı net olarak görünmüyor ama müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, tarifemin 540 TL olarak güncellenmesinin mümkün olmadığı bilgisi verildi.

Ben, görüşmede bana sunulan ve tercih ettiğim 540 TL’lik teklif üzerinden taahhüdümün düzenlenmesini, hattımın bu ücretle güncellenmesini talep ediyorum. Görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve bu yanlışlığın düzeltilmesini rica ediyorum.