Vodafone Faturalı Hatta Fahiş Fiyat Artışına Karşı Şikayet

Vodafone faturalı hatta sahibim ve yaklaşık iki haftadır yeni taahhüt sürecimle ilgili yaşadığım durumdan dolayı çok mağdurum. Şu an Sınırsız Ultra Red’li 20 GB tarifesini kullanıyorum ve faturam 370 TL olarak geliyordu. Taahhüdümün bir ay sonra biteceği söylendi ve yeni sözleşmede aynı tarife için faturamın 1.250 TL’ye çıkacağı bilgisi verildi.

İkamet ettiğim binada altyapı olmadığı için eve internet bağlatamıyorum, bu yüzden bu hattı ve tarifeyi mecburen kullanmak zorundayım. Bu koşullarda tarife ücretinin bir anda 370 TL’den 1.250 TL’ye yükseltilmesini ne bütçem ne de mantığım kabul edebiliyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, makul bir seçenek sunulmadı.

Vodafone’dan, mevcut kullandığım tarife için eski ücrete yakın, makul bir fiyatla yeni taahhüt imkanı sağlanmasını ve bu fahiş artışın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu kadar yüksek bir zam oranının gözden geçirilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini istiyorum.