to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Teklifindeki Aşırı Fiyat Artışı Ve Mağduriyet
Yaklaşık 11 aydır Vodafone faturalı hat abonesiyim. Taahhüt sürem bitmek üzereyken tarafıma sunulan yeni taahhüt teklifleri, şu an ödediğim ücretin neredeyse iki katına çıkacak şekilde iletildi. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında da “taahhüt indiriminiz sona erdi” şeklinde bir uyarı görüyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, mevcut tekliflerin bu şekilde olduğu ve farklı bir imkan sağlanamayacağı söylendi. Uzun süredir müşteri olmama rağmen, mevcut ödediğim ücretin bu kadar üzerine çıkılması beni hem mağdur ediyor hem de haksız bir fiyat artışıyla karşı karşıya bıraktığını düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, hattımın 297 ile biten numarasına mevcutta ödediğim rakam üzerinden ya da ona çok yakın makul bir tutarla taahhüt imkanı sunulması ve müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasıdır.
Gelişme
Yaklaşık 11 aydır Vodafone faturalı hat abonesiyim. Taahhüt sürem bitmek üzereyken tarafıma sunulan yeni taahhüt teklifleri, şu anda ödediğim ücretin neredeyse iki katına çıkacak şekilde iletildi. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında “taahhüt indiriminiz sona erdi” şeklinde bir uyarı görüyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, mevcut tekliflerin bu şekilde olduğu ve farklı bir imkan sağlanamayacağı ifade edildi. Uzun süredir müşteri olmama rağmen, mevcut ödediğim ücretin bu kadar üzerine çıkılması hem mağduriyet yaşamama sebep oluyor hem de haksız bir fiyat artışı ile karşı karşıya kaldığımı düşündürüyor.
Vodafone’dan beklentim, 297 ile biten hattıma şu an ödediğim ücrete eşit veya ona çok yakın, makul bir tutar üzerinden yeniden taahhüt imkanı sunulması ve müşteri memnuniyetinin bu süreçte dikkate alınmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar ve fiyat konusunda yardımcı olunmadı. Hattımı taşıyacağım gerekirse
