Sadakatime Rağmen Faturada Beklenmedik İki Kat Artış

Yaklaşık 11 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve şu an kullandığım hattımın faturası uzun süredir 500 TL civarındaydı. Ancak taahhüdümün bitmesine az bir süre kala faturamın yenilenmesi için 900 TL gibi neredeyse iki katına yakın bir ücret talep edildi.

Bu konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı fiyatı söylediler ve daha makul bir teklif sunulmadı. Uzun yıllardır müşteri olmama rağmen böyle yüksek bir artışla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Vodafone’dan beklentim, mevcut paketimin makul bir artışla devam ettirilmesi veya geçmiş sadakatimi de göz önünde bulundurarak daha uygun, farklı bir teklif sunulmasıdır. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma uygun bir teklif sağlanmasını talep ediyorum.