Vodafone Taahhüt Bittiğinde Onay Almadan Başlatılan Paket İptali

Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem dün gece doldu. Taahhüt bittikten sonra hattımı faturasıza geçirmek için Vodafone’u aradım. Buna rağmen benden herhangi bir onay alınmadan, otomatik olarak yeni bir paket tanımlandığını gördüm. Vodafone Yanımda uygulamasında Red'li 40 GB Tarife Paketi ve 1.075 TL tutar görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdü iptal etmediğim için paketin otomatik başladığını, ne kadar kullandıysam bunun ekleneceğini ve 1 hafta içinde faturasıza geçiş için bana dönüş yapacaklarını söylediler. Şu anda hattımda bu yeni paket hâlâ aktif görünüyor ve istemediğim halde bu pakete zorunlu bırakılmış durumdayım.

Vodafone’un, taahhüdüm bittiği halde onayım alınmadan başlatılan bu paketi iptal etmesini ve hattımı ek bir ücret yansıtılmadan faturasıza geçirmesini talep ediyorum. İstemeden başlatılan bu paketin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.