Taahhüt Biten Hatın Faturasız Geçişinde Haksız Bekleme Süresi

Vodafone hattımı uzun süredir faturalı olarak kullanıyorum ve 10 GB’lik paketim bulunuyor. Taahhüt sürem bugün itibarıyla bittiği için hattımı faturasız kullanıma geçirmek istedim ancak buna rağmen tarafıma hâlâ “beklemeniz gerekiyor” denilerek işlemim yapılmıyor.

Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm temsilci, hattımı faturasız hatta geçirmek için 1 hafta beklemem gerektiğini söyledi. Ben de hattımı acil olarak faturasız kullanıma almak istediğimi, kullanmadığım günlerin tarifesi için ücret ödemek istemediğimi belirttim. Bunun üzerine “1 hafta içinde kapanır” şeklinde ifade kullandı. 1 hafta beklemek zorunda olmadığımı, kullanmadığım günlerin parasını neden ödemek zorunda olduğumu sorduğumda ise başka bir temsilciye aktarıldım. Bu kişi de bu kez 1 ay beklemem gerektiğini söyledi.

Taahhüt sürem bugün bitmiş olmasına rağmen 1 ay daha ücret ödemeye zorlanmamı haksız buluyorum. Talebim, hattımın taahhüt bitiş tarihinden itibaren derhal faturasız hatta geçirilmesi ve taahhüt sonrası döneme ait haksız ek bir ücret yansıtılmamasıdır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.