to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İstemediğim Otomatik Yenileme Ve Aylık 1050 TL Ücret Şoku
Vodafone mobil hattımda Red'li 25 GB tarifesi için olan taahhüdüm 21.07.2026 tarihinde bitiyor olmasına rağmen, önceden yaptığım tüm bilgilendirme ve başvurulara rağmen hattım otomatik olarak tekrar taahhütlendirilmiştir. Biz daha önceden özellikle faturasıza geçmek istediğimizi belirttik ve buna yönelik işlem yapılmasını talep ettik.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradık ve her seferinde faturasıza geçiş talebimizin alınarak gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi. Ancak bugün hattımın yeniden taahhütlendiğini görünce tekrar aradığımızda önceki görüşmelerden tamamen farklı bir açıklama yapıldı ve verilen bilgiler birbiriyle çelişti.
Tüm bu taleplerimize ve verilen sözlere rağmen hattımın taahhüdü otomatik olarak yenilenmiş ve yeni dönemde aylık yaklaşık 1050 TL gibi yüksek bir ücret yansıtılacağı bilgisi verilmiştir. Yeni dönemde henüz hiçbir kullanım yapmadım, buna rağmen istemediğim bir taahhüde zorlanıyorum.
Hattımın otomatik yenilenen taahhüdünün iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir cezai bedel ya da ek ücret yansıtılmamasını ve talep ettiğim şekilde faturasıza geçişimin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet eşimin numarası için yapılmış olup şikayette iletişim numarası olarak eşimin numarası yazılmıştır. Şikayetvardaki profil numarası bana aittir. Anlaşıldığı üzere şikayet sağlam ve tam okunmamıştır.
Hiçbir çözüm sağlanmadı. Şikayeti oluşturduğumuz numara için değil şu an kendi kullandığım numara için geri dönüş sağlandı. Oysa şikayeti eşimin numarası için yapmış ve iletişim numarası olarak da eşimin numarası yazılı. Ama profilindeki numara aranıldı. Verilen şikayet okunmamıştır.