Onayı Olmadan Vodafone Tarife Yenilendi, 1.075 TL Ücretin İptali Gerekiyor

Vodafone’da Red'li 40 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine yakın defalarca arandım ve her seferinde açıkça taahhüdümü yenilemek istemediğimi, numaramı başka operatöre taşıyacağımı belirttim. Buna rağmen dün akşam saat 19.00 civarında numara taşıma talebinde bulunmama karşın tarifem Vodafone tarafından taahhütsüz fiyattan, 1.075 TL bedelle yenilenmiş.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, hattım taşınana kadar mecburen bu paketi kullanmak zorunda olduğumu, kullandığım gün kadar ücretlendirileceğimi söylediler. Ben bu paketi kesinlikle istemediğimi, zaten numara taşıma sürecinde olduğumu ifade etmeme rağmen onayım olmadan yenileme yapılmasını kabul etmiyorum. Üstelik bu yeni tanımlanan paketten ne dakika, ne SMS, ne de internet kullanmayacağımı da belirtiyorum; hattım yeni operatöre geçene kadar da bu paketi kullanmayı düşünmüyorum.

Onayım dışında yenilenen bu paket için talep edilen 1.075 TL tutarını ve bu paketle ilgili çıkabilecek 3‑4 günlük herhangi bir kullanım ücretinin yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Numara taşıma talebim sonrası, tarafımdan onay alınmadan yapılan bu paket yenilemesinin iptal edilmesini ve bu pakete ilişkin tüm ücretlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.