to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Bitişi Bilgilendirilmemesi Nedeniyle Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone kurumsal hattım için yaptığım taahhüdün bittiği tarihle ilgili olarak bilgilendirilmediğim ve bunun sonucunda çok yüksek fatura ödediğim için şikayetçiyim. Şirket, taahhüdümün Ağustos 2026 tarihinde bittiğini ve bu konuda tarafıma bilgi SMS’i gönderildiğini iddia ediyor. Ancak ben fatura bilgilerini ve şirket mesajlarını hiçbir şekilde silmememe rağmen, taahhüdümün bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.
Bilgi verilmediği halde, son iki aydır, Eylül ve Ekim aylarında hattıma 2232 TL tutarında fatura kesildi. Taahhüt bitişiyle ilgili doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bir şirketin büyük olması, müşterisine haber vermeden mağdur etme ve her istediğini yapma hakkını vermez.
Tarafıma gönderildiği iddia edilen SMS’in kayıtlarının incelenmesini, gerçekten gönderildiyse saat ve tarih bilgilerinin açıkça paylaşılmasını, aksi halde taahhüt sonrası yansıtılan yüksek fatura tutarlarının iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse geçmiş dönem faturalarımın da bu kapsamda tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bizi anlayıp mağduriyetimi düzeltmek ve alakanız için teşekkür ederim
