Bilgilendirme Olmadan Çıkarılan Fahiş Vodafone Faturası

Vodafone tarafından bilgilendirme yapılmadan yüksek fatura çıkarılması

Vodafone’da bulunan kurumsal hatlarımın taahhüt süresi geçen ay sona ermiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde telefonla, SMS ile veya açık bir bilgilendirme yapılarak yeni tarife ya da taahhüt teklifi sunulmadı. Taahhüt bitiminden sonra ise toplam 15.743 TL tutarında fatura düzenlendi. Oysa daha önce aylık yaklaşık 2 bin tl civarında ödeme yapıyordum.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir faturayla karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Taahhüdün sona ereceği ve çok daha yüksek ücretli bir tarifeye geçileceği konusunda zamanında ve etkin bir bilgilendirme yapılmış olsaydı, gerekli değişikliği ben kendim yapabilir ve bu mağduriyeti yaşamazdım.

Tarafıma çıkarılan bu fahiş faturanın yeniden incelenmesini, taahhüt bitiş sürecinde bilgilendirme yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini, faturamın önceki ödeme seviyeme uygun makul bir tutara düşürülerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm kurumlara başvuracağımı bildiririm.