to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan 700 TL’lik Faturaya Şikayet
Vodafone mobil hattıma ait 22 Temmuz 2026 – 21 Ağustos 2026 dönemine ilişkin faturam normalde yaklaşık 400 TL olması gerekirken 700 TL’nin üzerinde gelmiştir. SMS ile tarafıma 762 TL tutarında fatura bilgisi iletilmiştir ve bu tutarı haksız buluyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, taahhüt sürem bittiği için faturanın bu şekilde yüksek geldiği söylendi. Ancak taahhüdümün bittiğine dair hiçbir şekilde aranmadım, SMS ile veya başka bir yolla bilgilendirilmedim. Bilgi verilmediği için mevcut kullanımımı buna göre ayarlama veya paketimi yenileme imkanım olmadı.
Bilgilendirme yapılmadan taahhüdün bitmesine bağlı olarak bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. İlgili döneme ait faturamın, taahhütlü dönemde ödediğim tutarlara uygun şekilde düzeltilmesini ve haksız yere alınan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler Vodafone ye yakışmayan davranış
