to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Süresi Sonrası Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone faturalı hattıma ait taahhüdüm 15 Ekim tarihinde sona ermiştir. Taahhüdümün sona ereceğine veya sona erdiğine ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS'i gönderilmemiş, bu konuda benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir.
Taahhüt süresinin dolmasının ardından, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan fatura tutarımda ciddi bir artış meydana gelmiştir. Normal şartlarda yaklaşık 200 TL olan aylık faturam, Ekim 2026 döneminde 752,50 TL olarak yansıtılmıştır. Bu durum, hem bilgilendirme eksikliği hem de onayım alınmadan yüksek ücretlendirme yapılması nedeniyle mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu nedenle, taahhüt bitiş dönemine ait faturamın yeniden incelenerek makul bir tutara düşürülmesini, fazla yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut müşteri olmam da dikkate alınarak tarafıma uygun fiyatlı ve avantajlı bir kampanya sunulmasını ve yeni bir taahhüt ile hizmeti makul bir ücretle kullanmaya devam edebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
Şikayetimin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve sonucuna ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
