Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, 40 GB Kotalarım Haksızca Azalıyor

Vodafone hattım için 20.09.2026 tarihinde Facebook + Instagram + Twitter içeren sınırsız sosyal medya internet paketi satın aldım. Buna rağmen sosyal medya uygulamalarını kullandığımda, hiçbir şekilde bu paketten düşüm olmuyor, mevcut tarifemdeki 40 GB internet kotamdan harcama yapılmaya devam ediliyor.

Paketin kurallarına uyuyorum; arka planda güncellemeleri kapattım, VPN kullanmıyorum, interneti sadece Twitter ve Instagram üzerinden test ederek denemeler yaptım ve başka bir kullanımım olmadı. Canlı yayın da izlemedim. Tüm bunlara rağmen sosyal medya kullanımlarım sınırsız pakete değil, normal internet paketime yansıtılıyor. Bu durumda taahhüt edilen hizmet yerine getirilmiyor ve boşa para ödemiş oluyorum.

Vodafone’un bu hatalı internet kullanımını inceleyerek, satın aldığım sınırsız sosyal medya paketini doğru şekilde tanımlamasını, sosyal medya kullanımlarımın bu paket üzerinden düşmesini ve bu süre zarfında haksız yere harcanan internet ve ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde ilgili kurumlara başvuru yapmayı düşünüyorum.