Sınırsız Sosyal Medya Paketi Aşım Uyarısı Veriyor Ve Faturalar Aşırı Yükseliyor

Vodafone faturalı hattımda sınırsız sosyal medya paketim olmasına rağmen her ay sosyal medyaya girdiğim anda sürekli internet aşım uyarısı alıyorum. Paketim sınırsız olduğu için böyle bir uyarı almamam gerekirken, her ay aynı sorunu yaşamaktan çok sıkıldım.

Bu durum nedeniyle faturam normalde 240 TL civarında olması gerekirken, ek paketlerle birlikte 440 TL’ye çıkıyor ve yaklaşık 4–5 aydır her ay 1000 TL ve üzeri ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen hattımda hâlâ aşım uyarısı almaya devam ediyorum.

Sorunu defalarca yaşamama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, aradığımda sistemden hatta bağlanamıyor, dolayısıyla ne doğru düzgün bilgi alabiliyorum ne de mağduriyetimi anlatabiliyorum.

Sınırsız sosyal paketimin söz verildiği gibi gerçekten sınırsız olacak şekilde düzeltilmesini ve bu paket hatasından kaynaklanan haksız ücretlendirmelerin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.